Seperti yang telah kita ketahui bahwa Indonesia merupakan wilayah yang menjadi lalu – lintas perdagangan dimana banyak sekali barang maupun orang yang transit di sini. Selain itu, sebagai negeri yang bergerak dalam bidang jasa sektor yang sedang berkembang dan mengalami progress atau kenaikan yang signifikan adalah dalam industri pariwisata. Indonesia sangat kaya akan budaya dan tempat – tempat wisata yang sangat menarik. Dimana kita bisa mengeksplorasi itu semua menjadi suatu paket wisata yang dapat menarik minat kunjungan baik wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara yang mendatangkan devisa negara. Di samping kita mengemas produk tersebut menjadi suatu paket ( produk ) yang menarik,tentu saja hal itu tidak cukup untuk mendatangkan revenue yang tinggi. Hal ini juga di tunjang oleh bagaimana kita memasarkan produk tersebut. Dengan adanya pemasaran yang baik, tentu saja produk yang kita tawarkan akan dengan mudah di kenal dan di konsumsi masyarakat.
Apa itu Pemasaran ?
Pemasaran ( Marketing ) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion).
Berbagai bentuk pemasaran yang dilakukan perusahaan dalam mempromosikan produknya yaitu :
- Advertisement
- Personal Selling
- Public Relations
- Publicity
- Dirrect Marketing
Namun sejak tahun 2000 Internet telah menjadi media utama dalam melakukan pemasaran dan promosi, dan trend ini akan terus berlanjut. Bahkan di tahun 2014 diperkirakan dunia pemasaran online akan didominasi oleh web mobile. Dimana etalase elektronik ini akan menjadi jendela dunia dalam memberikan berbagai informasi atas barang dan jasa yang kita tawarkan.
Apa itu Pemasaran Online?
Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat belakangan ini,dengan berbagai tujuan, banyak perusahaan menggunakan Pemasaran Online (Online Marketing).
Online Marketing merupakan kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan media Internet. Pada awalnya menggunakan halaman-halaman statis berformat HTML yang bisa diakses oleh pengguna Internet. Itulah awal dari website yang kemudian menjadi semacam 'brosur online' dan bahkan ‘kantor kedua’ bagi perusahaan-perusahaan untuk menampilkan jati dirinya ke seluruh dunia.
Tujuan utamanya adalah meningkatkan keuntungan dengan mengoptimalkan konsumen dan rekan bisnis. Pemasaran Online memperkuat jalannya bisnis utama perusahaan dengan meminimalisir kerugian dan ketidakstabilan bisnis. Sebagai tambahan,hal ini membentengi interaksi model mekanisme tarik dan dorong. Struktur industri ini dapat meningkatkan hubungan pelanggan (customer relations) serta minimalisasi keterkaitan yang biasa dilakukan oleh para agen dan distributor. Oleh karena itu Pemasaran Online telah memainkan peranan penting dalam menjembatani bisnis dan konsumen akhir dengan cara yang paling efektif.
Mengapa harus Pemasaran Online ?
Pertanyaan yang muncul belakangan adalah mengapa kita harus mengaplikasikan Pemasaran Online? Disadari atau tidak, di era komunikasi seperti sekarang ini, internet menjadi kebutuhan sehari-hari para penggunanya di Indonesia yang semakin hari semakin meningkat. Hampir setiap pengguna internet saat ini mengandalkan Mesin Pencari seperti Google dan Yahoo Search untuk mencari segala macam informasi sebelum mereka membeli suatu produk atau jasa.
Siapakah Penggunanya ?
Yang terlibat dalam Pemasaran Online adalah mereka para pelaku bisnis, baik yang menjual jasa atau pun produk. Dari mulai yang skala kecil, menengah ataupun mereka yang dalam skala besar yang menginginkan pasar yang lebih luas baik di pasar regional ataupun internasional.
Dalam hal ini saya mengambil contoh dari Antatour.com yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa pariwisata. PT Anta Express Tour & Travel Service Tbk, disingkat Antatour, adalah salah satu perusahaan terbuka yang tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak 18 Januari 2002 dengan kegiatan usaha meliputi jasa ; pengurusan dokumen perjalanan, penyelenggaraan perjalanan insentif, serta jasa penyelenggaraan konferensi, pameran, dan lain-lain.Perusahaan ini didirikan dengan nama PT China Travel Service pada tanggal 10 Mei 1972 dan pada 25 Maret 1976 berganti nama menjadi PT Anta Express Tour & Travel Service.
Sebagai komitmen perusahaan untuk mengutamakan Kepuasan Pelanggan atas pelayanan PT Anta Express Tour & Travel Service Tbk maka pada bulan Desember 2008 sesuai dengan target Rencana Perusahaan tahun 2008 yang tertuang dalam Laporan Tahunan 2007, PT Anta Express Tour & Travel Service Tbk akhirnya berhasil memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000. Project ini mendapat dukungan penuh dari Top Manajemen serta 22 Leader Team ISO 9001:2000.
Memasuki usianya yang ke-36 tahun, Antatour tetap berkomitmen dan fokus sebagai biro perjalanan wisata dan telah berkembang dengan memiliki 12 Cabang yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia
Sebagai suatu industri yang bergerak dalam bidang jasa pariwisata, dalam tour produk antatour menyediakan berbagai paket wisata baik domestic maupun internasional yaitu paket tour ke Bali, Singapure , Malaysia , Europe , Spain Morocco, dan lain – lain. Untuk tiket, antatour juga menyediakan tiket pesawat untuk semua rute baik domestik maupun internasional dengan harga yang mampu bersaing dengan travel lain. Untuk produk hotel juga menawarkan berbagai jenis hotel baik mulai kelas melati sampai hotel bintang 5 yang tersebar di berbagai kota seperti Denpasar, Jogja, Jakarta, Lombok dan juga di Singapore, Malaysia, dan lain – lain. Antatour juga memberikan berbagai kemudahan dalam pengurusan dokumen – dokumen seperti visa dan passport. Di samping itu juga Antatour mampu menjadi Event Organizer ( EO ) dalam penyelenggaraan acara wedding, Meeting, Pameran, perjalanan insentif dan lain – lain ( MICE ). Sehingga berbagai kemudahan dapat anda temukan di perusahaan ini. Dengan system reservasi online 24 jam membantu pemirsa untuk melakukan pemesanan tanpa harus meninggalkan rumah atau aktifitas di kantor.
Selain itu, dalam web ini juga menyediakan berbagi informasi mengenai lowongan pekerjaan beserta persyaratan yang dibutuhkan untuk menjadi calon staff dari Antatour. Sehingga para pemirsa selain mendapatkan informasi mengenai jasa yang ditawarkan juga mendapat informasi lainnya tentang lowongan pekerjaan. Dalam hal ini antatour hanya menggunakan 2 bahasa sebagai bahasa pengantar, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa inggris. Namun di harapkan untuk ke depannya dalam web ini bias menggunakan berbagai bahasa yang ada di dunia. Sehingga calon customer yang di dapat juga bisa menjangkau ke seluruh wilayah di dunia.
Dalam web ini juga tersedia forum diskusi untuk tanya jawab maupun untuk share mengenai pengalaman & tips saat melakukan perjalanan wisata. Dari sini kita juga akan tahu berapa banyak pemirsa yang telah membuka dan membaca rubrik ini.
Demikian komentar saya mengenai produk dan pelayanan yang ditawarkan oleh Antatour. Semoga bermanfaat,...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar